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三提三效 | 新服務 心服務 厲兵秣馬備戰(zhàn)春運

發(fā)布時間:2023-01-10

春運年年都有,今年不尋常。今年是新冠病毒感染三年以來首次防控政策放開,不少旅客踏上返鄉(xiāng)過年的旅程。為統(tǒng)籌做好運輸組織保障和新冠病毒感染防控工作,閩運集團組織開展春運前期籌備與布置工作,成立了以王強董事長任組長的春運工作領導小組,制定了《福建省汽車運輸有限公司2023年春運旅客運輸工作方案》,協(xié)調指揮全司24個道路客運站、3972臺營運車輛(包括公交2823臺,出租車529臺,旅游車輛234臺,客運班線車386臺)全力參與2023年春運工作。

閩運集團將人本理念貫徹到春運保障工作中,積極開展“情滿旅途”活動,致力于向旅客提供熱情周到便捷的服務:

高度重視車輛停運或低負荷運行轉向復工達產衍生的安全風險。對生產運輸全流程進行安全隱患大排查,強化安全生產風險管控。

完善新冠病毒感染防控工作,組建重點崗位預備隊。按照國務院優(yōu)化新冠病毒感染防控工作精神,科學精準執(zhí)行新冠病毒感染防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項措施,持續(xù)做好客運站的清潔消毒、通風換氣等工作,一線從業(yè)人員納入“白名單”管理,對關鍵崗位從業(yè)人員進行“兩點一線”管理。針對可能出現(xiàn)大面積感染的極端情況,事先組建重點崗位預備隊,如遇有突發(fā)情況,能及時調度后備人員,確保重點客運站不關停、主要客運線路服務不中斷。

提前開展春運客票預售工作,開通豐富多樣的購票渠道。線上,在“閩運易行”微信公眾號平臺、各主流第三方線上平臺設置購票專欄;線下,擴大“無接觸”售檢票服務,各客運站已滿足網絡電子票、電子客票自助檢票功能,并已配足購票、檢票、售檢一體機等自助設備,免去旅客排隊的時間。

保證服務環(huán)境的整潔,營造春運氛圍。在春運前,組織站容站貌和車容車貌全面衛(wèi)生保潔工作,在重點場站設立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候車室和醫(yī)療服務點,為廣大旅客提供一個良好的候車環(huán)境。

加強民眾出行信息服務。充分利用易行平臺等信息服務系統(tǒng)廣泛宣傳春運工作組織方案、安全常識等有關規(guī)定,營造濃厚的宣傳氛圍;通過廣播、LED、短信、閩運易行公眾號等渠道,及時發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息,方便旅客合理安排出行方案與線路票價信息。

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